Resultater af brugerundersøgelse - elektroniske medier - OK Roskilde

Der kom rigtig mange gode svar på vores brugerundersøgelse tilbage i starten af året, tak for det! Nu har vi set på resultaterne i kommunikationsudvalget og i bestyrelsen. Vi har fulgt opfordringen om at lægge referater fra bestyrelsen på hjemmesiden, og desuden er der oprettet et søgefelt på forsiden af hjemmesiden. Vi vil blandt andet arbejde videre med følgende:

• Mere beskrivelse af hvordan O-service fungerer. Bliver eventuelt et emne til en klubaften i efteråret
       sammen med andre emner om elektronik (GPS ure, upload af løbsdata osv.). Alle opfordres til at
       lægge et portrætfoto på O-service.
• Opdatering af arbejdsbeskrivelser i punktform på hjemmesiden.
• Bloggen, Facebook væg og OKR list bevares. Alle opfordres til at være mere specifikke i
       overskrifter i mails på OKR list, så man evt. ikke behøver at læse mere end overskriften.
       Bestyrelsen opfordres til at bruge bloggen til at lægge emner ud til diskussion.

Resultater af undersøgelsen

Der kom 63 besvarelser på 194 mails til klubmedlemmer oprettet i O-service. Hele undersøgelsen kan læses her. De generelle tendenser er at:

• Over halvdelen af svarerne besøger hjemmesiden dagligt
• De fleste svarer, at de er godt tilfredse med hjemmesiden, dog er der nyere klubmedlemmer som
       svarer hverken/eller ift. generel tilfredshed med hjemmesiden
• De fleste svarer at de ”for det meste” kan finde de oplysninger, de ønsker på hjemmesiden
• De fleste svarer, at hvis flere skrev på hjemmesiden, ville de også skrive mere…..
• De fleste svarer hverken/eller til generel tilfredshed med bloggen
• Bloggen læses ikke så ofte. Mange svarer, at mere diskussion på bloggen ville gøre at man bruger
       den mere
• Rigtig mange læser det elektroniske nyhedsbrev og er godt tilfredse med det
• De fleste er medlemmer af OKR list og er godt tilfredse med denne, læser beskeder dagligt eller
       ugentligt
• Hovedparten svarer, at beskeder på OKR list for det meste er relevante for dem, men en del har
       også svaret, at beskederne sjældent er relevante
• Over halvdelen af svarerne har en Facebook profil
• De yngre klubmedlemmer læser opslag på Facebook langt oftere end de ældre klubmedlemmer

Fra de åbne spørgsmål fik vi mange gode forslag og kommentarer. Her er et udvalg med vores kommentarer i kursiv.

Kommentarer til hjemmesiden

• Flere billeder, også fra mindre aktiviteter, opdatere billeder. Billeder udskiftes løbende, vi opfordrer
       alle til at tage kameraet med til løb/aktiviteter og sende billeder til os.
• Ønske om bedre overskuelighed, især ift. projekterne om find-vej og faste poster, oversigt over
       kort i OKR. Ja, der arbejdes videre med dette.
• Lukket del af hjemmesiden. P.t. nej, da tid til at administrere dette med password ikke står mål
       med behovet.
• Mailadresser og tlf. numre på medlemmer. Dette findes allerede på O-service, alle opfordres til
       desuden at lægge et portrætfoto på, så det er lettere at finde hinanden!
• Kortmappen, sidste. Der ligger link på forsiden af hjemmesiden.
• Kalenderen med alle løb. Klik på” Kalender” på forsiden viser hen til side med links til mange
       andre O-kalendere.
• Hvem gør hvad i bestyrelsen. Arbejdsbeskrivelser for udvalgene opdateres, så dette bliver
       tydeligere.
• Hvordan man navigerer på O-service. Tages evt. op på klubaften.
• Dash board med status for f.eks. antal medlemmer, fremmøde ved Boserup løb. Dette overvejes.

Kommentarer til bloggen

• Lægge spørgsmål fra bestyrelsen eller udvalg på bloggen. Opfordring givet videre til bestyrelsen.
• Lægge træning på bloggen, så spørgsmål kunne stilles her. Måske foretrækker dagens træner at
       spørgsmål stilles ved træning, så der ikke skal bruges for meget tid inden.
• At bloggen går via Facebook, så man ikke behøver at gå ind på den separate side. Vi undersøger
       om det er teknisk muligt.
• 4 kommentarer/forslag om at droppe password. Overvejes.
• Flere kommentarer om at bloggen ikke bruges nok. Det er vi klar over, måske skal vi relancere
       bloggen efter sommerferien.

Kommentarer til det elektroniske nyhedsbrev

• Ser nyhedsbrevet som noget til eksterne interessenter. Det er netop målet med nyhedsbrevet at
       målrette indhold, sprog og billeder til eksterne. Medlemmerne får nyheder via hjemmesiden og
       bloggen.
• Flere er ikke klar over at der findes et elektronisk nyhedsbrev. Nyhedsbrevet lægges ud som
       nyhed på hjemmesiden ved udgivelsen, målet er 3 numre årligt. Arkiv findes under Klub/Aktiviteter
       på forsiden af hjemmesiden. Derefter klik på Snitzlingen/nyhedsbreve.

Kommentarer til OKR list

• Aftale hvordan vi bruger listen, erstatte med et forum, brug bloggen i stedet, en del mails uden
       relevans
• Fint værktøj, giver indtryk af aktivitet i klubben, fungerer super godt. Der er således ret delte
       meninger om, hvor godt OKR list fungerer. Vi opfordrer alle til at være specifikke i overskrifter på
       OKR list og overveje at bruge bloggen, hvor det er relevant.

Kommentarer til OKR´s Facebook væg

• Det er for meget med alle de medier. Rigeligt med info, der skal læses. Måske er det overflødigt.
       Er ikke interesseret i Facebook. Vi har besluttet at beholde Facebook væggen, da det ikke kræver
       mange ressourcer og der ikke er nyheder på Facebook, som ikke også kan læses andre steder.
       Facebook bruges meget af yngre medlemmer.
• Det er fint at så meget havner her, smagsprøve på hjemmesiden…? Gætter på at der menes at
       noget af teksten fra Facebook kunne vises direkte på hjemmesiden. Måske ikke så relevant med
       den nuværende brug af Facebook, som hovedsagelig er links til nyheder fra vores egen side +
       DOF´s side. Nyheder fra bloggen vises automatisk på bloggen og man kan også svare på indlæg
       fra bloggen direkte fra Facebook.